wysyłka i zwroty
WYSYŁKA
Zamówiony towar może być dostarczony do Państwa w następujący sposób:
- przesyłka pocztowa (Poczta Polska), w ten sposób wysyłane są wszystkie paczki, chyba, że ich waga przekracza 20 kg, lub gdy Klient wybrał inny sposób dostarczenia towaru,
- przesyłka kurierska, na życzenie Klienta, lub gdy przesyłka waży więcej niż 20 kg, lub długość paczki przekracza 140cm.
- odbiór osobisty w firmie
Zamówiony towar powinien zostać dostarczony pod adres punktu odbioru wskazany przez Zamawiającego w terminie do 7 dni od potwierdzenia zamówienia. Terminy realizacji nie obejmują terminu dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską lub kuriera. We wszystkich przypadkach ewentualnego opóźnienia w pełni informujemy klientów o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie realizacji. Za pomocą poczty elektronicznej informujemy Państwa o postępach i zmianach statusu zamówienia.
W przypadku braku towaru w magazynie, Zamawiający jest informowany o tym fakcie, związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia oraz ewentualną zmianą ceny towaru.
Koszt przesyłki Pocztą Polską wynosi 18 zł netto. Koszt przesyłki kurierskiej wynosi 20 zł netto.
Na życzenie klienta do przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT).
W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) prosimy o wcześniejsze przesłanie upoważnienia do wystawienia faktury bez jego podpisu.
GWARANCJA, REKLAMACJA, ZWROTY
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta i/lub nadawcy. Każdy produkt poddany jakimkolwiek przeróbkom traci prawa gwarancyjne. Na życzenie klienta dołączamy fakturę VAT. Jeśli do paczki nie została dołożona karta gwarancyjna, oznacza to, że takowej producent nie wystawia i wtedy podstawą gwarancji jest faktura. Dokument ten jest traktowany jako podstawa ewentualnej naprawy/wymiany gwarancyjnej!
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres Bellussi Group sp z oo. Prosimy zwrócić uwagę na stan odbieranej paczki (czy nie jest zniszczona, otwarta, czy nie nosi śladów otwarcia). W przypadku nie odebrania podejrzanej paczki prosimy o niezwłoczny kontakt. Gdy paczka wróci do nas, będziemy mogli sprawdzić, czy jej zawartość jest pełna i nie uszkodzona. Oczywiście wyślemy ją ponownie po ewentualnym uzupełnieniu brakującego lub uszkodzonego towaru. Można też odebrać taką podejrzaną przesyłkę. W takim przypadku należy otworzyć ją w obecności pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej i w razie niezgodności spisać protokół zawierający imiona i nazwiska osób sprawdzających zawartość paczki, jej zawartość i stan w jakim dotarła. Ten protokół należy przesłać do nas. Będzie on podstawą do uznania przez nas reklamacji i wysłania brakującego towaru.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokładny opis usterki, kserokopię rachunku i kartę gwarancyjną (jeśli została dołączona do produktu). W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki poinformujemy Państwa o wyniku obsługi gwarancyjnej. W ciągu następnych siedmiu dni produkt dotrze do Państwa. Jeśli gwarancja zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa firma Bellussi Group sp z oo. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), firma zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Klient może wycofać lub wprowadzić zmiany w zamówieniu (e-mailem na adres bellussi@bellussi.com.pl lub telefonicznie)
Tel: (+48) 042 634 21 08, (+48) 042 633 91 36
Fax: (+48) 042 634 21 40
Firma Bellussi Group sp z oo zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klientowi, który bez podania przyczyny co najmniej dwukrotnie odmówił przyjęcia przesyłki.
Jednak w przypadku zwrotu, opakowanie musi być załączone. Pod pojęciem śladów używania należy rozumieć widoczny ślad użycia danego produktu, który uniemożliwia ponowne wystawienie go do sprzedaży jako fabrycznie nowy produkt.
Zamówiony towar może być dostarczony do Państwa w następujący sposób:
- przesyłka pocztowa (Poczta Polska), w ten sposób wysyłane są wszystkie paczki, chyba, że ich waga przekracza 20 kg, lub gdy Klient wybrał inny sposób dostarczenia towaru,
- przesyłka kurierska, na życzenie Klienta, lub gdy przesyłka waży więcej niż 20 kg, lub długość paczki przekracza 140cm.
- odbiór osobisty w firmie
Zamówiony towar powinien zostać dostarczony pod adres punktu odbioru wskazany przez Zamawiającego w terminie do 7 dni od potwierdzenia zamówienia. Terminy realizacji nie obejmują terminu dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską lub kuriera. We wszystkich przypadkach ewentualnego opóźnienia w pełni informujemy klientów o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie realizacji. Za pomocą poczty elektronicznej informujemy Państwa o postępach i zmianach statusu zamówienia.
W przypadku braku towaru w magazynie, Zamawiający jest informowany o tym fakcie, związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia oraz ewentualną zmianą ceny towaru.
Koszt przesyłki Pocztą Polską wynosi 18 zł netto. Koszt przesyłki kurierskiej wynosi 20 zł netto.
Na życzenie klienta do przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT).
W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) prosimy o wcześniejsze przesłanie upoważnienia do wystawienia faktury bez jego podpisu.
GWARANCJA, REKLAMACJA, ZWROTY
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta i/lub nadawcy. Każdy produkt poddany jakimkolwiek przeróbkom traci prawa gwarancyjne. Na życzenie klienta dołączamy fakturę VAT. Jeśli do paczki nie została dołożona karta gwarancyjna, oznacza to, że takowej producent nie wystawia i wtedy podstawą gwarancji jest faktura. Dokument ten jest traktowany jako podstawa ewentualnej naprawy/wymiany gwarancyjnej!
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres Bellussi Group sp z oo. Prosimy zwrócić uwagę na stan odbieranej paczki (czy nie jest zniszczona, otwarta, czy nie nosi śladów otwarcia). W przypadku nie odebrania podejrzanej paczki prosimy o niezwłoczny kontakt. Gdy paczka wróci do nas, będziemy mogli sprawdzić, czy jej zawartość jest pełna i nie uszkodzona. Oczywiście wyślemy ją ponownie po ewentualnym uzupełnieniu brakującego lub uszkodzonego towaru. Można też odebrać taką podejrzaną przesyłkę. W takim przypadku należy otworzyć ją w obecności pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej i w razie niezgodności spisać protokół zawierający imiona i nazwiska osób sprawdzających zawartość paczki, jej zawartość i stan w jakim dotarła. Ten protokół należy przesłać do nas. Będzie on podstawą do uznania przez nas reklamacji i wysłania brakującego towaru.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokładny opis usterki, kserokopię rachunku i kartę gwarancyjną (jeśli została dołączona do produktu). W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki poinformujemy Państwa o wyniku obsługi gwarancyjnej. W ciągu następnych siedmiu dni produkt dotrze do Państwa. Jeśli gwarancja zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa firma Bellussi Group sp z oo. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), firma zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Klient może wycofać lub wprowadzić zmiany w zamówieniu (e-mailem na adres bellussi@bellussi.com.pl lub telefonicznie)
Tel: (+48) 042 634 21 08, (+48) 042 633 91 36
Fax: (+48) 042 634 21 40
Firma Bellussi Group sp z oo zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klientowi, który bez podania przyczyny co najmniej dwukrotnie odmówił przyjęcia przesyłki.
Jednak w przypadku zwrotu, opakowanie musi być załączone. Pod pojęciem śladów używania należy rozumieć widoczny ślad użycia danego produktu, który uniemożliwia ponowne wystawienie go do sprzedaży jako fabrycznie nowy produkt.